Jos tämä on ensimmäinen Enua-tuotteesi, napauta suurta +-symbolia Enua-sovelluksen etusivulla. Syötä 6-merkkinen koodisi.

Jos sinulla on jo Enua-tuote sovelluksessa ja haluat lisätä lisää tuotteita, napauta sovelluksen yläreunassa olevaa alanuolisymbolia. Paina sitten "Rekisteröi uusi tuote" ja syötä 6-merkkinen koodisi.

Varmista, että olet kirjautunut samalla tilillä, jota käytit aiemmin.

Yritä kirjautua ulos sovelluksesta ja sulkea se kokonaan.

Kirjaudu uudelleen sisään. Jos tuotteesi puuttuvat edelleen, voit ottaa yhteyttä tukeen klo 08:00–16:00.

Enua-sovelluksessa siirry kohtaan Asetukset -> Jakaminen & käyttöoikeus -> Jaa laturit tai Jaa laitokset.

Verkkosivustolla enua.cloud siirry laitokseen, jonka haluat jakaa, napsauta "Käyttöoikeus" ja "+ Lisää käyttäjä". Jos haluat jakaa vain yhden latausaseman käyttöoikeuden, valitse sopiva latausasema kohdasta Yleiskatsaus, siirry kohtaan Käyttöoikeus ja paina "+ Lisää käyttäjä".

enua.cloud-palvelun kautta:
1.        Siirry osoitteeseen enua.cloud. Valitse latauslaitos, jonka haluat siirtää.
2.       Napauta Käyttöoikeus-välilehteä ja sitten "+ Lisää käyttäjä".
3.       Syötä henkilön sähköpostiosoite, valitse Roolit-kohdasta Admin ja paina lähetä.
4.       Poista oma käyttöoikeutesi napauttamalla punaista roskakorikuvaketta.

Enua-sovelluksen kautta:
1.        Siirry kohtaan Asetukset -> Omat tuotteet -> Poista omistajuus.
2.       Valitse tuotteet, jotka haluat poistaa tililtäsi.
3.       Kun poistat kaikki yhden latauslaitoksen tuotteet tililtäsi, saat uuden rekisteröintikoodin. Anna tämä koodi henkilölle, joka hallinnoi tuotteita.

Sinun on liitettävä latausasema tiliisi.

Enua-sovelluksen kautta:
1.        Jätä latausasema kytkettynä.
2.       Avaa Enua-sovellus.
3.       Kun sovellus avautuu, ponnahdusikkuna kysyy, tulisiko tämä yhteen Wallmountiisi liitetty latausasema liittää tiliisi. Napauta Kyllä.
4.       Latausasema käynnistyy uudelleen, tulee näkyviin sovelluksessasi ja on käyttövalmis.

enua.cloud-palvelun kautta:
1.        Siirry laitokseesi.
2.       Siirry kohtaan "Latausasemat" vasemmasta navigointipalkista.
3.       Paina oikealla puolella olevaa painiketta valtuutettavan latausaseman kohdalla ja paina "Valtuuta"

Siirry Enua-sovelluksessa kohtaan Asetukset -> Jakaminen ja käyttöoikeus -> Omat lataustunnisteet -> Rekisteröi tunniste.

Pidä lataustunnistetta latausaseman etupuolella olevan Enua-logon päällä.

Useimmat NFC- ja RFID-tunnisteet toimivat. Voit kokeilla lisätä haluamasi tunnisteen ja testata sitä. Jos laturi piippaa, se toimii.

Yhteensopivuuden varmistamiseksi suosittelemme Enuan lataustunnisteiden käyttöä.

Tällä voi olla useita syitä. Yleisimmät ovat:
1.        Tehoa on rajoitettu asennuksen tai sulakkeiden ylikuormituksen estämiseksi.
2.       Tehoa on vähennetty Enua-sovelluksessa.
3.       Auto ei voi ottaa vastaan suurempaa tehoa.
4.       Jos samassa piirissä on useita latureita, latausteho voi pienentyä, kun useita ajoneuvoja lataa samanaikaisesti (aktiivinen kuormantasaus).

Voit ottaa yhteyttä Enuan tukeen arkisin klo 08:00–16:00.

Napauta Enua-sovelluksen etusivulla vasemmassa yläkulmassa olevaa Signaali-kuvaketta.

Napauta Määritä Wi-Fi ja seuraa näytön ohjeita.

Laturi on menettänyt yhteyden palvelimiimme. Tällä voi olla useita syitä:
1.        Jos se on yhdistetty mobiiliverkon kautta, varmista, että alueella on kuuluvuus. Pysäköintihalleissa signaali voi olla heikko, ja sinun on ehkä yhdistettävä latausasema Wi-Fi-verkkoon.
2.       Jos latausasema on määritetty Wi-Fi:lle, varmista, että kyseinen verkko toimii.
3.       Jos laturi on edelleen offline-tilassa, yritä käynnistää se uudelleen katkaisemalla virta ja kytkemällä se takaisin — esimerkiksi sulakkeen kautta.

Paina latausasema tukevasti paikalleen ja tarkista latausaseman ja Wallmountin ympäriltä mahdolliset esteet.

Siirry Enua-sovelluksen tai enua.cloudin kautta kyseiseen latausasemaan. Napauta lukituksen avausta. Odota, että latausasema sykkii valkoisena.

Yritä irrottaa latausasema vetämällä se suoraan ulos Wallmountista.

Jos se ei vieläkään toimi:
1.        Press the charging station firmly into place.
2.       Avaa kyseinen latausasema enua.cloudin kautta ja siirry "Ohjaus"-sivulle.
3.       Paina Lukitse.
4.       Paina Kalibroi > odota 20 sekuntia.
5.       Paina Avaa lukitus.
6.       Yritä irrottaa latausasema vetämällä se suoraan ulos Wallmountista.

Voit ottaa yhteyttä Enuan tukeen arkisin klo 08:00–16:00.

Latausasema on havainnut ongelman. Voit tarkastella virhekoodia Enua-sovelluksen etusivulla tai kyseisen latausaseman lokisivulla enua.cloudissa.

Ratkaise ongelma seuraavasti:
Irrota latauskaapeli sekä autosta että latausasemasta. Odota 30 sekuntia tai kunnes valot muuttuvat taas valkoisiksi.

Jos ongelma jatkuu:
Käynnistä laturi uudelleen katkaisemalla virta — esimerkiksi sulakkeen kautta. Odota 30 sekuntia ja kytke virta takaisin. Jos valo on edelleen punainen, ota yhteyttä Enuan tukeen.