1. BAKGRUNN OG ANVENDELSE
1.1 Enua AS («Enua»), et norsk aksjeselskap med organisasjonsnummer 827 444 022, utvikler, produserer og leverer innovative produkter, tjenester og løsninger for å forbedre global energibruk og sikre distribusjon og tilgang til bærekraftig energi på tvers av flere bruksområder.
1.2 Kunden ønsker å kjøpe bestemte produkter og/eller programvaretjenester, support og tilleggstjenester fra Enua (henholdsvis «Leveransene» og «Tjenestene») i samsvar med vilkårene fastsatt i disse generelle salgsvilkårene med vedlegg («Avtalen»). Med «Kunden» menes den juridiske personen eller de personene som inngår denne Avtalen. For Tjenester som er angitt her og/eller i Ordrebekreftelsen kan det gjelde visse tilleggsvilkår, som er vedlagt Avtalen som Vedlegg 1 eller på annen måte henvist til her («Tjenestevilkår»).
1.3 Enua og Kunden kan heretter omtales som en «Part» eller samlet som «Partene».
1.4 Ved kjøp av Leveransene fra Enua aksepterer Kunden vilkårene fastsatt her og samtykker i å være bundet av Avtalen. Avtalen skal, sammen med Enuas bekreftelse av Kundens bestilling («Ordrebekreftelsen»), utgjøre hele avtalen som er inngått mellom Partene, i tillegg til eventuelle skriftlige separate salgsavtaler eller lignende inngått mellom Partene. Avtalen, inkludert vedleggene og/eller tilleggsvilkår referert til her eller i Ordrebekreftelsen, skal ha forrang foran eventuelle innkjøpsvilkår eller lignende som Kunden eventuelt påberoper seg.
1.5 Med mindre annet er skriftlig avtalt, vil Enua utstede en Ordrebekreftelse innen rimelig tid etter mottak av Kundens bestilling. Total kjøpesum og estimerte leveringstider fremgår av den relevante Ordrebekreftelsen.
1.6 Denne Avtalen gjelder for alle tilbud og bestillinger akseptert av Enua med mindre annet uttrykkelig fremgår av Ordrebekreftelsen.
1.7 Ved konflikt mellom bestemmelsene i denne Avtalen og Ordrebekreftelsen eller en separat salgsavtale eller lignende signert av Enua og Kunden, skal vilkårene i denne Avtalen ha forrang, med mindre det klart er dokumentert at endringene er ment etter gjensidig avtale mellom Partene. Eventuelle endringer i denne Avtalen må uttrykkelig avtales skriftlig og signeres av en representant for Enua før de blir bindende for noen av Partene.
2. LEVERING
2.1 All levering av Leveransene skjer Ex Works (EXW) ved Enuas angitte leveringssted, med mindre annet uttrykkelig fremgår av Ordrebekreftelsen.
2.2 Estimert leveringsplan for de bestilte Leveransene fremgår av Ordrebekreftelsen. Alle leveringsestimater kan endres. For programvaretjenester vil tjenestens varighet fremgå av Tjenestevilkårene.
2.3 Levering anses som fullført på det tidspunktet Leveransene gjøres tilgjengelig for henting av Kunden, eller på annen måte som fremgår av særskilt avtalte leveringsvilkår i Ordrebekreftelsen.
3. DOKUMENTASJON OG SERTIFISERING M.V.
3.1 Enua vil gjøre tilgjengelig sine standard tekniske spesifikasjoner, tegninger, installasjons- og serviceinstruksjoner og reservedelslister som gjelder Leveransene på en angitt nettside (www.enua.no/products) eller kundeportal eller på annen måte etter Kundens forespørsel.
3.2 Med mindre annet fremgår av Ordrebekreftelsen, er ikke Enua ansvarlig for å innhente godkjenninger, sertifiseringer eller å sikre overholdelse av andre regulatoriske krav noe sted i verden enn det som kreves etter ufravikelig lov.
4. BETALING
4.1 Kunden skal betale Enua kjøpesummen for Leveransene som angitt i Ordrebekreftelsen. Alle priser er oppgitt i NOK og er eksklusive merverdiavgift eller lignende skatter, med mindre annet er avtalt i Ordrebekreftelsen. Med mindre annet fremgår av Ordrebekreftelsen, forfaller betalingen tretti (30) dager etter mottak av faktura. Dette gjelder også for tjenester, abonnements- og lisensavgifter m.m., der betalingsplaner og -vilkår fremgår av Tjenestevilkårene.
4.2 Hvis Kunden ikke betaler ubestridte beløp ved forfall, har Enua, uten å begrense øvrige rettigheter etter Avtalen eller gjeldende lov, rett til å kreve forsinkelsesrente i samsvar med lov nr. 100 av 17. desember 1976 om renter ved forsinket betaling.
4.3 Enua har sikkerhetsrett i Leveransene inntil Kundens endelige betaling til Enua for Leveransene. Risiko og eiendomsrett går over på Kunden så snart Leveransene er levert i samsvar med leveringsvilkårene i punkt 2.
5. MANGLER
5.1 Kunden skal varsle Enua om eventuelle synlige mangler, manko i mengde eller feilleveringer innen fjorten (14) dager etter levering. Varsling skal skje på den måten og i det formatet Enua har bestemt (per e-post eller via en angitt kundeportal der det er relevant), og skal inneholde informasjon og dokumentasjon som Enua med rimelighet ber om for å fastslå arten av feilen eller mangelen. Manglende skriftlig varsel til Enua om synlige mangler, manko eller feilleveringer innen denne perioden anses som ubetinget bortfall av enhver rett til å returnere produkter på grunnlag av synlige mangler, manko eller feilleveringer, med forbehold for Kundens rettigheter som angitt i punkt 6, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
5.2 Enuas ansvar og tilhørende erstatningsansvar for tjenestekvalitet og tilgjengelighet for programvaretjenester m.m. er uttømmende regulert i Tjenestevilkårene vedlagt her.
6. GARANTIER
6.1 Enua garanterer at Leveransene under normal bruk vil fungere som angitt i kjøpsdokumentasjonen som følger med Leveransene i en periode på ett (1) år fra kjøpsdato («Garantiperioden»), med mindre en annen garantiperiode er angitt i Ordrebekreftelsen («Leverandørgarantien»).
6.2 Leverandørgarantien kommer i tillegg til, og begrenser eller innskrenker ikke, eventuelle lovbestemte reklamasjonsrettigheter etter ufravikelig lov som gjelder direkte for Kunden. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, forbrukernes 5-årige reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven § 27 og 2-årige reklamasjonsrett etter kjøpsloven § 32 for øvrige Kunder.
6.3 Enua avgjør etter eget skjønn endelig om Leveransene er mangelfulle og dekkes av Leverandørgarantien. Dersom Enua fastslår at Leveransene er mangelfulle og dekkes av Leverandørgarantien, har Kunden rett til å få Leveransene reparert eller erstattet. Det er opp til Enua å avgjøre om mangelen skal rettes ved reparasjon eller utskifting.
6.4 Reparerte Leveranser dekkes av Leverandørgarantien enten i resten av den opprinnelige Garantiperioden eller i nitti (90) dager, avhengig av hva som gir lengst dekning. Erstatningsleveranser dekkes derimot av Leverandørgarantien som ved opprinnelig kjøp og vil ha en garantiperiode på ett (1) år fra leveringsdato. Enua beholder eierskap til Leveranser eller deler som blir erstattet.
6.5 Leverandørgarantien forutsetter at Kunden varsler Enua om mangelen på den måten og i det formatet Enua har bestemt (per e-post eller via angitt kundeportal der det er relevant) innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha vært oppdaget, og at det fremlegges gyldig salgsdokument eller kvittering som bekrefter kjøp og kjøpsdato. I tillegg skal Kunden gi informasjon og dokumentasjon som Enua med rimelighet ber om for å fastslå mangelens art.
6.6 Leverandørgarantien er ikke begrenset til mangler som forelå ved leveringstidspunktet — den dekker også funksjonelle mangler som oppstår etter levering. Leverandørgarantien forutsetter likevel riktig lagring og bruk, samt at installasjon, vedlikehold og reparasjon av Leveransene utføres i samsvar med Enuas retningslinjer, som angitt i Leveransenes installasjonsdokumentasjon og produktinformasjon. Leverandørgarantien dekker kun mangler som skyldes forhold ved Leveransene, og dekker ikke mangler som skyldes bruk av Leveransene til formål de ikke er designet eller ment for, normal slitasje eller forringelse, eller feil bruk, misbruk, uaktsomhet eller ulykker.
6.7 Leverandørgarantien pålegger ikke Enua noe ansvar for å dekke tap forårsaket av mangler ved Leveransene, herunder skade på eiendom, tapt fortjeneste og andre indirekte tap.
6.8 Leverandørgarantien gjelder for Leveranser kjøpt og brukt i Norge eller andre land innenfor EØS. Leverandørgarantien gis bare til den opprinnelige kjøperen og kan ikke overføres ved overdragelse av Produktet (direkte eller indirekte).
6.9 For profesjonelle tjenester, programvarelisenser og/eller abonnementsbaserte tjenester reguleres Enuas ansvar og tilhørende erstatningsansvar for tjenestekvalitet og tilgjengelighet for programvaretjenester m.m. uttømmende av Tjenestevilkårene som er vedlagt her eller uttrykkelig referert som gjeldende for tjenestene i Ordrebekreftelsen.
7. ANSVAR
7.1 Enua er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, herunder, men ikke begrenset til, kostnader til arbeid, forsinkelse, tapt fortjeneste eller tap av goodwill som følge av salg, installasjon eller bruk av Leveransene.
7.2 Enuas samlede ansvar i forbindelse med denne Avtalen skal ikke overstige kjøpesummen for Leveransene og eventuelle vederlag betalt av Kunden til Enua de siste tolv (12) månedene før hendelsen som ga opphav til ansvaret. For å unngå tvil skal denne ansvarsbegrensningen være kumulativ og ikke per hendelse.
7.3 Enua er ikke ansvarlig etter Avtalen dersom oppfyllelse av forpliktelsene hindres eller forsinkes av force majeure eller andre omstendigheter utenfor Enuas rimelige kontroll, enten det er forutsett eller uforutsett, herunder, men ikke begrenset til, mangel på arbeidskraft, energi, drivstoff, maskiner eller materialer, tekniske svikt eller produksjonssvikt, værforhold, sivile eller militære myndighetshandlinger, brann, streik, arbeidskonflikter, flom, jordskjelv, epidemier, krig, terrorisme, opptøyer eller forsinkelser hos leverandører.
8. KANSELLERING
8.1 I den utstrekning ufravikelig lov tillater det, er alle bestillinger av Leveranser endelige og bindende ved utstedelse av Ordrebekreftelsen, og kan ikke endres eller kanselleres etter Kundens ønske.
8.2 Enua har rett til å kansellere enhver ikke-oppfylt bestilling uten varsel til Kunden dersom Kunden blir insolvent, slått konkurs, søker om eller samtykker til gjeldsforhandling, eller på annen måte blir ute av stand til å oppfylle sine økonomiske forpliktelser i normal forretningsdrift. Dette gjelder også dersom Kunden ikke har oppfylt sine betalingsforpliktelser for nåværende eller tidligere kjøp av tjenester og/eller Leveranser fra Enua, og ikke har innfridd sine betalingsforpliktelser etter å ha mottatt endelig oppsigelsesvarsel fra Enua.
9. IMMATERIELLE RETTIGHETER
9.1 Enua beholder alle immaterielle og industrielle rettigheter til Leveransene som leveres til Kunden, herunder, men ikke begrenset til, varemerker, design, opphavsrett, visuelle fremstillinger, programvare, produksjonsmetoder, know-how, forretningshemmeligheter og lignende, og gir Kunden ugjenkallelig alle rettigheter til å bruke Leveransene til de tiltenkte formål. Med mindre annet uttrykkelig er avtalt med Kunden, beholder Enua også alle immaterielle og industrielle rettigheter til endringer, forbedringer, videreutviklinger og modifikasjoner av Leveransene foretatt av Enua, selv når disse er basert på krav eller forespørsel fra Kunden.
9.2 Kunden forplikter seg til ikke å kopiere, endre, modifisere, dekompilere eller forsøke å avlede sammensetningen eller den underliggende informasjonen, strukturen eller ideene knyttet til Leveransene. Kunden forplikter seg til ikke å fjerne, overskrive, skade eller endre merknader om konfidensialitet, opphavsrett, varemerke, logo, tekstmerknader eller andre eierskapsmerker på Leveransene.
9.3 Hvis Kunden gir Enua forslag, ønsker om forbedringer, anbefalinger, statistikk eller andre kommentarer eller informasjon om erfaringen med Produktet («Tilbakemelding»), samtykker Kunden til at Enua kan bruke all Tilbakemelding på enhver måte og uten begrensning, kreditering eller noen form for vederlag til Kunden eller personen som ga Tilbakemeldingen.
10. KONFIDENSIALITET
10.1 Med mindre annet uttrykkelig fremgår av denne Avtalen, skal all informasjon som deles mellom Partene, og som med rimelighet kan anses som proprietær eller konfidensiell — uavhengig av om den er i materiell eller immateriell form, og uavhengig av om en Part har merket den som proprietær eller konfidensiell — samt all informasjon utledet av slik informasjon («Konfidensiell informasjon»), behandles konfidensielt.
10.2 Den mottakende Part skal forsvarlig håndtere og beskytte Konfidensiell informasjon mot uautorisert utlevering, og bruke minst samme aktsomhet som den anvender for å beskytte sin egen Konfidensielle informasjon, og minst et kommersielt rimelig aktsomhetsnivå. Konfidensiell informasjon skal ikke deles av den mottakende Part med tredjepart, eller brukes til andre formål enn det den ble utlevert for eller som ellers fremgår av Avtalen, uten skriftlig samtykke fra den utleverende Part, med mindre slik Konfidensiell informasjon: (i) allerede var rettmessig kjent av den mottakende Part da informasjonen ble mottatt; (ii) er eller blir alminnelig kjent på annen måte enn ved den mottakende Parts skyld; (iii) er mottatt fra en tredjepart uten konfidensialitetsplikt som den mottakende Part var eller burde vært klar over; eller (iv) må utleveres etter gjeldende lov, offentlig myndighetsregulering eller -vedtak, eller etter rettsavgjørelse.
10.3 Når som helst, etter rimelig anmodning fra den utleverende Part, skal den mottakende Part umiddelbart returnere eller, etter den utleverende Parts valg, destruere all Konfidensiell informasjon tilhørende den utleverende Part.
10.4 Uten hinder av Enuas konfidensialitetsforpliktelser, aksepterer Kunden at eksistensen av Avtalen og Kundens identitet kan brukes av Enua som referanse i markedsføringsmateriell og annen promotering, med mindre annet er skriftlig avtalt.
11. PERSONOPPLYSNINGER
11.1 Enua vil treffe alle rimelige tiltak for å sikre integriteten og sikkerheten til personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Enua vil ikke utlevere eller gi tredjeparter tilgang til slike personopplysninger for noe formål, og vil ikke selv bruke slike opplysninger til andre formål, kommersielt eller på annen måte, enn det som kreves for å oppfylle sine forpliktelser etter denne Avtalen. Enua vil imidlertid kunne aggregere anonym statistikk og står fritt til å bruke resultatene av slik statistikk til kommersielle formål.
11.2 Dersom gjeldende personvernlovgivning eller -forskrifter krever at det inngås en databehandleravtale i løpet av Avtalens varighet, samtykker Partene i å inngå en slik databehandleravtale for å sikre etterlevelse av alle relevante rettslige krav.
11.3 Enuas personvernerklæring er tilgjengelig på https://www.enua.no/privacy-policy.
12. ANDRE BESTEMMELSER
12.1 Hver Part er ansvarlig og alene erstatningspliktig for sin etterlevelse av gjeldende eksportkontrollover og -forskrifter.
12.2 Ingen av Partene kan overdra sine rettigheter etter Avtalen (helt eller delvis) til en tredjepart uten skriftlig forhåndssamtykke fra den andre Parten. Dette begrenser imidlertid ikke Enuas rett til å sette ut deler av arbeid eller tjenester knyttet til Leveransene til underleverandører dersom Enua anser det som nødvendig eller hensiktsmessig.
12.3 Dersom en bestemmelse i denne Avtalen anses ugyldig etter gjeldende lov, skal slik ugyldighet ikke påvirke øvrige bestemmelser i Avtalen som kan opprettholdes uten den ugyldige bestemmelsen. Videre skal alle vilkår i denne Avtalen anses håndhevbare i størst mulig utstrekning ufravikelig lov tillater.
12.4 Ingen avtaler som endrer, justerer eller supplerer vilkårene i denne Avtalen og Ordrebekreftelsen kan inngås på annen måte enn ved skriftlig dokument signert av en behørig autorisert representant for hver Part.
12.5 Denne Avtalen er underlagt norsk rett. Enhver tvist knyttet til Avtalen som ikke kan løses i minnelighet, er underlagt eksklusiv jurisdiksjon for domstolene i Trondheim, Norge.
