1. BAGGRUND OG ANVENDELSE
1.1 Enua AS (»Enua«), et norsk aktieselskab med CVR-nummer 827 444 022, udvikler, fremstiller og leverer innovative produkter, tjenester og løsninger med henblik på at forbedre den globale energiudnyttelse og sikre distribution af og adgang til bæredygtig energi på tværs af flere anvendelsesområder.
1.2 Kunden ønsker at købe visse produkter og/eller softwaretjenester, support og hjælpetjenester fra Enua (henholdsvis »Leverancerne« og »Tjenesterne«) i overensstemmelse med de vilkår, der er fastsat i disse Generelle Vilkår med bilag (»Aftalen«). Med »Kunden« menes den juridiske person eller de personer, der indgår denne Aftale. For Tjenester, der er angivet heri og/eller i Ordrebekræftelsen, kan visse yderligere vilkår finde anvendelse, som er vedlagt Aftalen som Bilag 1 eller på anden måde henvist til heri (»Tjenestevilkår«).
1.3 Enua og Kunden kan herefter benævnes en »Part« eller samlet som »Parterne«.
1.4 Ved at købe Leverancerne fra Enua accepterer Kunden de heri fastsatte vilkår og indvilliger i at være bundet af Aftalen. Aftalen skal sammen med Enuas bekræftelse af Kundens ordre (»Ordrebekræftelsen«) udgøre hele aftalen indgået mellem Parterne, i tillæg til eventuelle skriftlige separate salgsaftaler eller lignende, som Parterne har indgået. Aftalen, herunder bilagene og/eller yderligere vilkår, der henvises til heri eller i Ordrebekræftelsen, skal have forrang for eventuelle indkøbsvilkår eller lignende, som Kunden måtte påberåbe sig.
1.5 Medmindre andet er skriftligt aftalt, udsteder Enua en Ordrebekræftelse inden for rimelig tid efter modtagelse af en købsordre fra Kunden. Den samlede købspris og estimerede leveringstider fremgår af den relevante Ordrebekræftelse.
1.6 Denne Aftale gælder for alle tilbud, der afgives af Enua, og ordrer, der accepteres af Enua, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Ordrebekræftelsen.
1.7 I tilfælde af modstrid mellem bestemmelserne i denne Aftale og Ordrebekræftelsen eller en separat salgsaftale eller lignende, der er underskrevet af Enua og Kunden, skal vilkårene i denne Aftale have forrang, medmindre det tydeligt fremgår, at ændringerne er tilsigtet ved fælles aftale mellem Parterne. Eventuelle ændringer i denne Aftale skal udtrykkeligt aftales skriftligt og underskrives af en repræsentant for Enua, før de bliver bindende for nogen af Parterne.
2. LEVERING
2.1 Alle leverancer leveres Ex Works (EXW) på Enuas angivne leveringssted, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Ordrebekræftelsen.
2.2 Den estimerede leveringsplan for de bestilte Leverancer fremgår af Ordrebekræftelsen. Alle leveringsestimater kan ændres. For softwaretjenester fremgår tjenestens løbetid af Tjenestevilkårene.
2.3 Levering anses for gennemført på det tidspunkt, hvor Leverancerne stilles til afhentning for Kunden, eller på anden måde som fastsat ved særskilt aftalte leveringsvilkår, der udtrykkeligt fremgår af Ordrebekræftelsen.
3. DOKUMENTATION OG CERTIFICERING M.V.
3.1 Enua stiller sine standardiserede tekniske specifikationer, tegninger, installations- og serviceanvisninger samt reservedelslister, der vedrører Leverancerne, til rådighed på en angivet hjemmeside (www.enua.no/products) eller en kundeportal eller på anden måde efter anmodning fra Kunden.
3.2 Medmindre andet fremgår af Ordrebekræftelsen, er Enua ikke ansvarlig for at indhente godkendelser, certificeringer eller for at sikre overholdelse af eventuelle regulatoriske krav nogen steder i verden ud over, hvad der kræves i henhold til præceptiv lov.
4. BETALING
4.1 Kunden skal betale Enua købsprisen for Leverancerne som angivet i Ordrebekræftelsen. Alle priser er angivet i NOK og er eksklusive moms eller lignende afgifter, medmindre andet er aftalt i Ordrebekræftelsen. Medmindre andet fremgår af Ordrebekræftelsen, forfalder betalingen tredive (30) dage efter modtagelse af faktura. Dette gælder også for professionelle tjenester, abonnements- og licensgebyrer m.v., hvor betalingsplaner og -vilkår fremgår af Tjenestevilkårene.
4.2 Hvis Kunden ikke betaler ubestridte beløb ved forfald, har Enua, uden at begrænse Enuas øvrige misligholdelsesbeføjelser i henhold til Aftalen eller gældende lov, ret til at kræve morarenter i henhold til lov nr. 100 af 17. december 1976 om renter ved forsinket betaling (Late Payment Interest Act).
4.3 Enua bevarer en sikkerhedsret i Leverancerne, indtil Kundens endelige betaling til Enua for Leverancerne. Risikoen for tab og ejendomsretten overgår til Kunden, så snart Leverancerne er leveret i overensstemmelse med leveringsvilkårene i punkt 2.
5. MANGLER
5.1 Kunden skal underrette Enua om eventuelle synlige mangler, kvantitetsmangler eller fejlleveringer inden for fjorten (14) dage efter levering. Meddelelser skal ske på den måde og i det format, som Enua bestemmer (via e-mail eller via en udpeget Kundeportal, hvor det er relevant), og skal omfatte oplysninger og dokumentation, som Enua med rimelighed anmoder om for at kunne fastslå manglens art. Manglende skriftlig underretning til Enua om eventuelle synlige mangler i produkterne eller om kvantitetsmangler eller fejlleveringer inden for denne periode skal anses for et ubetinget afkald på enhver ret til at returnere produkter på grundlag af synlige mangler, mangler eller fejlleveringer, med forbehold for Kundens rettigheder i punkt 6, medmindre andet følger af præceptiv lov.
5.2 Enuas ansvar og dermed forbundne erstatningsansvar for tjenestekvalitet og tilgængelighed for softwaretjenester m.v. reguleres udtømmende af de Tjenestevilkår, der er vedlagt heri.
6. GARANTIER
6.1 Enua garanterer, at Leverancerne ved normal brug vil fungere som angivet i den købsdokumentation, der følger med Leverancerne, i en periode på et (1) år fra købsdatoen (»Garantiperioden«), medmindre en anden garantiperiode er angivet i Ordrebekræftelsen (»Leverandørgarantien«).
6.2 Leverandørgarantien er et supplement til og begrænser eller indskrænker ikke nogen lovbestemt reklamationsret i henhold til præceptiv lov, der finder direkte anvendelse for Kunden. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, forbrugeres 5-årige reklamationsret i henhold til § 27 i den norske forbrugerkøbslov og 2-årige reklamationsret i henhold til § 32 i den norske købelov for øvrige Kunder.
6.3 Enua afgør efter eget skøn endeligt, om Leverancerne er mangelfulde og omfattet af Leverandørgarantien. Hvis Enua fastslår, at Leverancerne er mangelfulde og omfattet af Leverandørgarantien, har Kunden ret til at få Leverancerne repareret eller erstattet. Det er op til Enua at afgøre, om manglen skal afhjælpes ved reparation eller udskiftning.
6.4 Reparerede Leverancer dækkes af Leverandørgarantien enten i den resterende del af den oprindelige Garantiperiode eller i halvfems (90) dage, alt efter hvilken periode der giver længere dækning. Erstatningsleverancer dækkes derimod af Leverandørgarantien som ved det oprindelige køb og har en garantiperiode på et (1) år fra leveringsdatoen. Enua bevarer ejendomsretten til Leverancer eller dele, der udskiftes.
6.5 Leverandørgarantien er betinget af, at Kunden underretter Enua om manglen på den måde og i det format, som Enua bestemmer (via e-mail eller via en udpeget Kundeportal, hvor det er relevant), inden for rimelig tid efter, at manglen blev opdaget eller burde have været opdaget, og af at fremlægge et gyldigt salgsdokument eller en kvittering, der bekræfter købet og købsdatoen. Derudover skal Kunden levere oplysninger og dokumentation, som Enua med rimelighed anmoder om, for at kunne fastslå manglens art.
6.6 Leverandørgarantien er ikke begrænset til mangler, der forelå på leveringstidspunktet — den dækker også funktionelle mangler, der opstår efter levering. Leverandørgarantien er dog betinget af korrekt opbevaring og brug, samt at installation, vedligeholdelse og reparation af Leverancerne udføres i overensstemmelse med Enuas retningslinjer, som angivet i Leverancernes installationsdokumentation og produktinformation. Leverandørgarantien dækker kun mangler, der skyldes forhold vedrørende Leverancerne, og dækker ikke mangler, der skyldes brug af Leverancerne til formål, de ikke er designet eller beregnet til, normalt slid eller forringelse, eller forkert brug, misbrug, uagtsomhed eller ulykker.
6.7 Leverandørgarantien pålægger ikke Enua noget ansvar for at dække tab forårsaget af mangler ved Leverancerne, herunder skade på ejendom, mistet fortjeneste og andre indirekte tab.
6.8 Leverandørgarantien gælder for Leverancer købt og anvendt i Norge eller andre lande inden for EØS. Leverandørgarantien gives kun til den oprindelige køber og kan ikke overdrages ved overdragelse af Produktet (direkte eller indirekte).
6.9 For professionelle tjenester, softwarelicenser og/eller abonnementsbaserede tjenester reguleres Enuas ansvar og dermed forbundne erstatningsansvar for tjenestekvalitet og tilgængelighed for softwaretjenester m.v. udtømmende af de Tjenestevilkår, der er vedlagt heri, eller som udtrykkeligt er henvist til som gældende for tjenesten/tjenesterne i Ordrebekræftelsen.
7. ANSVAR
7.1 Enua er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til arbejdsomkostninger, forsinkelse, mistet fortjeneste eller tab af goodwill som følge af salg, installation eller brug af Leverancerne.
7.2 Enuas samlede ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale, må ikke overstige købsprisen for Leverancerne samt eventuelle gebyrer betalt af Kunden til Enua i de tolv (12) måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til ansvaret. For en sikkerheds skyld skal denne ansvarsbegrænsning være kumulativ og ikke pr. hændelse.
7.3 Enua er ikke ansvarlig i henhold til Aftalen, hvis Enua forhindres i eller forsinkes med at opfylde sine forpligtelser på grund af en force majeure-hændelse eller andre omstændigheder uden for Enuas rimelige kontrol, hvad enten de er forudsigelige eller uforudsigelige, herunder men ikke begrænset til mangel på arbejdskraft, energi, brændstof, maskiner eller materialer, tekniske svigt eller produktionssvigt, vejrforhold, civile eller militære myndighedshandlinger, brand, strejker, arbejdsstandsninger, oversvømmelser, jordskælv, epidemier, krig, terrorisme, optøjer eller forsinkelser hos leverandører.
8. ANNULLERING
8.1 I det omfang det er tilladt efter præceptiv lovgivning, er alle ordrer på Leverancer endelige og bindende ved udstedelse af Ordrebekræftelsen og kan ikke ændres eller annulleres af Kunden af bekvemmelighedshensyn.
8.2 Enua har ret til at annullere enhver uudført ordre uden varsel til Kunden, hvis Kunden bliver insolvent, erklæres konkurs, anmoder om eller samtykker i rekonstruktion under konkurslovgivning eller bliver ude af stand til at opfylde sine økonomiske forpligtelser som led i den almindelige drift. Dette gælder også, hvis Kunden ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser for nuværende eller tidligere køb af tjenester og/eller Leverancer fra Enua og ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser efter at have modtaget endelig opsigelsesvarsel fra Enua.
9. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
9.1 Enua bevarer alle immaterielle og industrielle rettigheder til Leverancerne over for Kunden, herunder men ikke begrænset til varemærker, design, ophavsret, visuelle udformninger, software, produktionsmetoder, know-how, forretningshemmeligheder og lignende, og giver Kunden uigenkaldeligt alle rettigheder til at anvende Leverancerne til de tiltænkte formål. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med Kunden, bevarer Enua også alle immaterielle og industrielle rettigheder til ændringer, forbedringer, videreudvikling og modifikationer af Leverancerne foretaget af Enua, også når disse er baseret på et krav eller en anmodning fra Kunden.
9.2 Kunden forpligter sig til ikke at kopiere, ændre, modificere, foretage reverse engineering eller forsøge at udlede sammensætningen eller den underliggende information, struktur eller idéer forbundet med Leverancerne. Kunden forpligter sig til ikke at fjerne, overskrive, beskadige eller ændre meddelelser om fortrolighed, ophavsret, varemærker, logoer, mærkninger eller andre ejerskabsmærker fra Leverancerne.
9.3 Hvis Kunden giver Enua forslag, forbedringsønsker, anbefalinger, statistik eller andre kommentarer eller oplysninger om erfaringen med Produktet (»Feedback«), accepterer Kunden, at Enua kan anvende al Feedback, der er givet, på enhver måde og uden begrænsning, kreditering eller nogen form for vederlag til Kunden eller den person, der har afgivet en sådan Feedback.
10. FORTROLIGHED
10.1 Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af denne Aftale, skal alle oplysninger, der deles mellem Parterne, og som rimeligvis kan anses som beskyttede eller fortrolige, uanset om de er i materiel eller immateriel form, og uanset om en Part har betegnet dem som beskyttede eller fortrolige, samt alle oplysninger udledt af sådanne oplysninger (»Fortrolige oplysninger«), behandles som fortrolige.
10.2 Den modtagende Part skal behandle og beskytte Fortrolige oplysninger mod uautoriseret videregivelse med samme omhu, som denne anvender for at beskytte sine egne Fortrolige oplysninger, dog mindst med en kommercielt rimelig grad af omhu. Fortrolige oplysninger må ikke videregives af den modtagende Part til tredjeparter eller anvendes af den modtagende Part til noget andet formål end det, hvortil de blev udleveret, eller som ellers er aftalt i Aftalen, uden den udleverende Parts skriftlige samtykke, medmindre sådanne Fortrolige oplysninger: (i) allerede er retmæssigt kendt af den modtagende Part på tidspunktet for modtagelsen; (ii) er eller bliver offentligt kendt på anden måde end ved den modtagende Parts skyld; (iii) er modtaget fra en tredjepart uden tavshedspligt, som den modtagende Part var eller burde være bekendt med; eller (iv) skal videregives i henhold til gældende lov, regulering fra offentlige myndigheder eller en retsafgørelse.
10.3 Når som helst og efter den udleverende Parts rimelige anmodning skal den modtagende Part straks tilbagelevere eller, efter den udleverende Parts valg, destruere alle Fortrolige oplysninger, der tilhører den udleverende Part.
10.4 Uden at dette berører Enuas forpligtelser vedrørende fortrolig behandling, accepterer Kunden, at Aftalens eksistens og Kundens identitet kan anvendes af Enua som reference i markedsføringsmateriale og anden markedsføring, medmindre andet er skriftligt aftalt.
11. PERSONOPLYSNINGER
11.1 Enua vil træffe alle rimelige foranstaltninger for at sikre integriteten og sikkerheden af personoplysninger i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser. Enua vil ikke videregive eller give tredjeparter adgang til sådanne personoplysninger til noget formål og vil heller ikke selv anvende sådanne oplysninger til andre formål, kommercielt eller på anden måde, end hvad der kræves for at opfylde sine forpligtelser i henhold til denne Aftale. Enua kan dog aggregere anonym statistik og er frit stillet til at bruge resultaterne af sådan statistik til kommercielle formål.
11.2 Hvis gældende databeskyttelseslovgivning eller -bestemmelser kræver, at der indgås en databehandleraftale på et tidspunkt i løbet af Aftalens løbetid, er Parterne enige om at indgå en sådan databehandleraftale for at sikre overholdelse af alle relevante retlige krav.
11.3 Enuas privatlivspolitik er tilgængelig på https://www.enua.no/privacy-policy.
12. ANDRE BESTEMMELSER
12.1 Hver Part er ansvarlig og bærer alene ansvaret for sin overholdelse af gældende eksportkontrollovgivning og -bestemmelser.
12.2 Ingen af Parterne kan overdrage sine rettigheder i henhold til Aftalen (helt eller delvist) til en tredjepart uden den anden Parts forudgående skriftlige samtykke. Dette begrænser dog ikke Enuas ret til at lade dele af arbejdet eller tjenesterne i forbindelse med Leverancerne udføre af underleverandører, hvis Enua finder det nødvendigt eller hensigtsmæssigt.
12.3 Hvis en bestemmelse i denne Aftale anses for ugyldig efter gældende lov, skal sådan ugyldighed ikke påvirke øvrige bestemmelser i denne Aftale, som kan opretholdes uden den ugyldige bestemmelse. Endvidere skal alle vilkår og betingelser i denne Aftale anses for retskraftige i det størst mulige omfang, der er tilladt efter præceptiv lov.
12.4 Aftaler, der ændrer, justerer eller supplerer vilkårene i denne Aftale og Ordrebekræftelsen, kan kun indgås ved et skriftligt dokument underskrevet af en behørigt bemyndiget repræsentant for hver Part.
12.5 Denne Aftale er underlagt norsk ret. Enhver tvist relateret til Aftalen, som ikke kan løses i mindelighed, er underlagt eksklusiv jurisdiktion ved domstolene i Trondheim, Norge.
